Эрик Берн писал в своей «Структуре и динамике организаций и групп», что, чем больше ресурсов тратит организация на устранение внутренних напряжений и противоречий, возникающих на внутренних границах организации, тем меньше ресурсов остается на преодоление внешних воздействий. На рисунке как раз показаны те границы и соответственно возможные противоречия, которые я видел в АМТ времен конфликта собственников (слева) и внутренние границы и достаточно типичные для российского банка (справа).

Анализируя другие организации и их работу могу сказать точно – и месяца бы они не выдержали в тех условиях, в которых АМТ работал два с половиной года. Во-многом такое было возможно благодаря стиранию промежуточных границ внутри организации, которые в АМТ в период конфликта собственников были сведены к минимуму. Какие-то внутренние группы ушли сами, каких-то «ушли» принудительно, каких то «обратили в свою веру», минимизировав противоречия. В результате остались самые преданные, неравнодушные и активные, которые чувствовали себя одной командой, не разделенной внутренними границами, но при этом крупной командой – более 500 человек и 40 миллиардов рублей активов.

С января 2009 года «совершенно знающие люди» нам обещали отзыв лицензии каждый месяц. Первые месяцы было страшно, потом – привыкли. Оказалось, что это просто фишка такая – «предрекать плохое». Не сбудется – ну и хорошо, сбудется – тоже хорошо, есть повод прослыть провидцем и совершенно знающим человеком. Хорошее предсказывать в этом плане ровно в 2 раза невыгоднее.

Два с половиной года в условиях конфликта собственников, причем конфликта международного масштаба - это очень долгий срок для банка – структуры по-умолчанию очень чуткой к информационному фону, стоящей на доверии тех клиентов, которые хранят в банке деньги и на людях, которые берут эти деньги. Я уже говорил, что все эти годы мы не просто «тянули время» а видели реальный выход из ситуации, улучшали положение и прорабатывали один за другим сценарии, подчас казалось бы самые невероятные для любой другой организациям, но для нас тогда – возможные.

Так, мы убедились в правоте Эрика Берна - организация, даже крупная, с минимальным количеством внутренних границ эффективнее действует в агрессивной среде с большим количеством напряжений, поскольку не тратит энергии на преодоление внутренних противоречий.